AGB

§ 1 Leistungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, folgende Punkte in dem vom Auftragnehmer geforderten Zeitrahmen bereitzustellen oder umzusetzen:

  • Inhalte, Informationen, Zugänge und ausgefüllte Fragebögen, welche vom Auftragnehmer abgefragt und gefordert werden
  • Teilnahme an geplanten Terminen (Telefon oder Zoom)
  • Aktive Umsetzung der vorgeschlagenen Maßnahmen
  • Freigabe von Marketing-Materialien

§ 2 Garantie

Der Auftragnehmer garantiert keine bestimmte Leistungsstufe oder Ergebnisse. Ergebnisse, die für andere Kunden des Auftragnehmers erzielt wurden, sind als Beispiele zu verstehen und begründen keinerlei Rechtsanspruch.

§ 3 Urheber- und Nutzungsrechte

3.1 Der Kunde erhält alle Nutzungsrechte an den vom Kunden zur werblichen Verwendung freigegebenen und bezahlten Arbeitsergebnissen einfach (nicht ausschließlich), sowie zeitlich, Umfang und räumlich unbeschränkt. Die Weiterverwendung der erbrachten Leistungen für den weiteren eigenen Gebrauch ist vom Kunden nach Beendigung des Vertrags gestattet. Der Kunde erhält die Nutzungsrechte an jeglicher kreativen Arbeit mit der Zahlung der Vergütung. Das Urheberrecht bleibt bei dem Auftragnehmer.

3.2 Das Nutzungsrecht an freigegebenen und bezahlten Arbeitsergebnissen Dritter, zum Beispiel an Fotografien, Illustrationen, Musik sowie die Leistungschutzrechte Dritter, beispielsweise von Darstellern, Sprechern, Models, wird der Auftragnehmer im Umfang auf den Kunden übertragen, wie es für die Durchführung der nach diesem Vertrag vereinbarten Werbemaßnahmen in dem Vertragsgebiet erforderlich ist. Sollten diese Rechte im Einzelfall zeitlich, räumlich, inhaltlich und im Hinblick auf Nutzungsarten (Werbeträger) beschränkt und dadurch die Übertragung in dem vorgenannten Umfang nicht möglich sein, wird der Auftragnehmer den Kunden darauf hinweisen und nach dessen weiteren Weisungen verfahren.

3.3 Ausschließliche Nutzungsrechte oder Sperrfristen müssen gesondert vereinbart werden und bedingen eine zusätzliche Vergütung von mindestens zusätzlichen 100% des, für die jeweilige Bildnutzung bzw. Videonutzung fälligen Grundhonorars.

3.4 Sämtliche Nutzungsrechte werden erst mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung durch den Kunden auf diesen übertragen.

3.5 Der Auftragnehmer behält sich vor, von seinem Recht auf Urhebernennung Gebrauch zu machen.

3.6 Der Kunde stimmt zu, dass der Auftragnehmer das Recht hat, Materialien, die gemäß dieser Vereinbarung erstellt wurden, für das Portfolio des Auftragnehmers, Muster, Eigenwerbung einschließlich Werbung für das Geschäft des Unternehmens, einschließlich, aber nicht beschränkt auf LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, oder jede andere Social Media-Plattform zu verwenden.

§ 4 Haftung

4.1 Die Haftung des Auftragnehmers, seiner Vertreter und Erfüllungsgehilfen für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen wird ausgeschlossen mit der Ausnahme der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), wie der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, oder bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen kann.

4.2 Der Auftragnehmer haftet nicht für vom Kunden bereitgestellte Inhalte.

4.3 Der Auftragnehmer haftet nicht für Abmahnverfahren oder sonstige Prozesse, die aufgrund fälschlicher Informationen auf Webseiten oder Social-Media-Profilen des Kunden gegen den Kunden verhängt werden.

4.4 Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für die Verletzung von Rechten abgebildeter Kennzeichen (Marken, Firmen Geschmacksmuster) Personen oder Objekten, es sei denn, dies wird vertraglich ausdrücklich zugesichert. Der Erwerb von Nutzungsrechten über das fotografische Urheberrecht hinaus, z.B. für abgebildete Werke der bildenden oder angewandten Kunst sowie die Einholung von Veröffentlichungsgenehmigungen bei Sammlungen, Museen etc. obliegt dem Kunden. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Betextung sowie die sich aus der konkreten Veröffentlichung ergebenden Sinnzusammenhänge.

4.5 Sollten Deadlines von Seiten des Kunden nicht eingehalten werden oder es aus unabsehbaren Gründen zu zeitlichen oder rahmentlichen Änderungen kommen, besteht kein Anspruch auf Rückzahlungen oder Zahlungsminderung.

4.6 Sollten Deadlines von Seiten des Auftragnehmers nicht eingehalten werden oder es aus unabsehbaren Gründen zu zeitlichen oder rahmentlichen Änderungen kommen, besteht kein Anspruch auf Rückzahlungen oder Zahlungsminderung.

4.7 Sollte der Projektumfang aufgrund gemeinsamer Entscheidung vermindert werden oder Aufgaben abgeändert oder ausgetauscht werden, besteht kein Anspruch auf Rückzahlungen oder Zahlungsminderung. Zusätzliche Aufgaben oder eine abgesprochene Erweiterung des Projektumfangs wird hingegen zusätzlich honoriert.

§ 5 Vertraulichkeit

Der Auftragnehmer wird alle zu seiner Kenntnis gelangenden Geschäftsvorgänge und Unterlagen des Kunden streng vertraulich behandeln. Die Geheimhaltungspflicht gilt gleichermaßen für sämtliche Angestellten und/oder Dritte, die Zugang zu den vorbezeichneten Geschäftsvorgängen und Unterlagen haben. Die Geheimhaltungspflicht gilt zeitlich unbegrenzt über die Dauer dieses Vertrages hinaus.

§ 6 Vergütung und Abrechnung

6.1 Agenturleistung

6.1.1  Die Rechnung für das Onboarding (Initiale Leistungen) wird bei Angebotsannahme gestellt und dient als Anzahlung.

6.1.2 Die Vergütung für die fortlaufende Betreuung wird zu Beginn eines jeden Monats in Rechnung gestellt und startet erstmalig nach der Abnahme der Strategie (Texte für das LinkedIn Profil & Content Säulen).

6.2 Beratungsleistung (ohne Agenturleistung)

6.2.1  Die Rechnung über den gesamten Projektpreis wird bei Angebotsannahme gestellt, sofern nicht anders im Angebot vermerkt.

6.3 Die in Rechnung gestellte Vergütung ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig.

§ 7 Aufbewahrung, Archivierung und Herausgabe von Daten und Unterlagen

7.1 Alle vom Auftragnehmer für den Auftraggeber hergestellten Berichte, Fotos, Druckunterlagen, Werbetexte und Grafiken werden vom Auftraggeber ohne gesonderte Vergütung von einem Jahr, beginnend mit der Übergabe der entsprechenden Maßnahme, sachgemäß aufbewahrt und nach Abschluss von Bestellungen/Rechnung unaufgefordert dem Kunden, ohne Zusatzkosten, ausgehändigt. Die vorgenannten Unterlagen werden in digitaler Form aufbewahrt und herausgegeben.

7.2 Alle vom Auftraggeber in Anspruch genommenen Dienstleistungen, Softwaretools und Strategien sind jederzeit alleiniges Eigentum des Auftraggebers. Der Auftraggeber erkennt an, dass der Auftragnehmer bestehende Materialien, Softwaretools und Strategien zum Nutzen des Kunden verwenden und ändern kann und dass der Auftraggeber keine Rechte an diesen Materialien hat.

Im Rahmen der Gesamtleistungen an den Auftraggeber übergebene Lizenzen werden ab Übergabe für mindestens 1 Jahr garantiert, sofern nicht anders im Angebot beschrieben.

7.3 Die Kosten der Zusammenstellung, Versendung und Aufbewahrung von Daten der über die vereinbarte Frist hinaus, sowie gegebenenfalls die Kostens des Abtransports und der Vernichtung und jeglicher damit im Zusammenhang stehenden Tätigkeiten und Versicherungen trägt der Kunde.

§ 8 Kommunikation & Zusammenarbeit

8.1 Der Kunde stimmt zu, dass die Kommunikation neben den Meetings ausschließlich per E-Mail erfolgt. In dringenden Angelegenheiten per Telefon oder Zoom. Termine für solche Gespräche kann der Kunde selbst in einem dafür zur Verfügung gestellten Tool auswählen.

8.2 Die Bürozeiten des Auftragnehmers sind Montag bis Freitag von 10:00 – 18:00 Uhr.

8.3 Der Auftragnehmer antwortet in der Regel innerhalb von 24-72 Stunden auf E-Mails, ausgenommen an Wochenenden und regulären Feiertagen.

Urlaubszeiten werden von beiden Seiten so früh wie möglich kommuniziert.

8.4 Meetings finden ausschließlich virtuell, mit Tools wie z.B. Zoom oder telefonisch statt.

§ 9 Schlussbestimmungen

9.1 Änderungen und Ergänzungen des geschlossenen Vertrages einschließlich der Vereinbarung der Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses bedürfen der Schriftform (Brief oder E-Mail).

9.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien aus oder in Verbindung bei einem geschlossenen Vertrag ist Pforzheim. Auf den Vertrag findet deutsches Recht Anwendung unter Ausschluss internationaler Privatrechtsabkommen.

9.3 Sollte eine Bestimmung des Vertrags unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit des Vertrags im Übrigen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll eine Regelung treten, die im Rahmen des rechtlich Möglichen dem Willen der Parteien am nächsten kommt. Das Gleiche gilt im Falle einer Regelungslücke.

Anlage 1 – Leistungsdetails Agenturleistung

Initiale Leistungen

Im sogenannten Onbording Prozess wird die Strategie für alle später geplanten Marketing-Maßnahmen vom Auftragnehmer in Zusammenarbeit und Absprache mit dem Kunden erarbeitet.

Konkrete Ergebnisse der strategischen Arbeit:

  • Buyer Persona
  • Texte für das LinkedIn Profil des Kunden
  • Grafiken für das LinkedIn Profil des Kunden
  • Content Kategorien als Grundlage für Postings
  • Grafik-Vorlagen für später zu erstellende Postings
  • Anlegen von Suchfiltern für relevante Personen im LinkedIn Sales Navigator Account des Kunden
  • Anlegen einer Tabelle, um die geplanten Maßnahmen messbar zu machen

Dazu fragt der Auftragnehmer vom Kunden relevante Informationen ab und bespricht Strategien in digitalen Meetings.

Die Ergebnisse der strategischen Arbeit können ebenfalls für andere Plattformen oder LinkedIn Profile innerhalb des Unternehmens des Kunden genutzt werden. Individuelle Anpassungen auf andere Profile als vertraglich vereinbart sind mit Mehrkosten verbunden.

Fortlaufende Betreuung

Aktive Netzwerkerweiterung

Der Auftragnehmer vernetzt sich proaktiv im Namen des Kunden (mit dessen LinkedIn Account) mit relevanten Personen. Dabei wird keine Nachricht versendet.

Umfang und Regelmäßigkeit bestimmt der Auftragnehmer selbst. Die Maßnahmen werden so geplant, dass sie zur Situation des Kunden passen und zu dessen Vorteil sind.

Content Interview

In regelmäßigen Abständen werden sogenannte “Content Interviews” durchgeführt. Dafür bereitet der Auftragnehmer eine Agenda in Form von Fragen vor. Diese Agenda kann der Kunde vorab einsehen und sich entsprechend vorbereiten.

Während des Content Interviews, das aufgezeichnet wird, stellt der Auftragnehmer Fragen und der Kunde beantwortet diese. Die Antworten bilden die Grundlage für die späteren Texte des zu erstellenden Contents.

Die Interviews finden via Zoom oder riverside.fm statt.

Ein Content Interview dauert in der Regel ca. 60 Minuten und dient als Grundlage für 3-4 Postings.

Content Freigabe

Nach dem Content Interview erstellt der Kunde die entsprechenden Beiträge. Diese werden als Google Docs zur Freigabe bereitgestellt, da der Kunde so am einfachsten Änderungswünsche kommunizieren kann.

Ein Google Account wird als Grundlage vom Kunden vorausgesetzt und muss dem Auftragnehmer entsprechend mitgeteilt werden. Die Zugangsdaten zum Google Account des Kunden müssen selbstverständlich nicht geteilt werden.

Der Kunde kommuniziert Änderungswünsche innerhalb von 72 Stunden nach Bereitstellung.

Posten von Content

Freigegebener Content durch den Kunden wird durch den Auftragnehmer innerhalb der vertraglich festgelegten Abständen über das LinkedIn Profil des Kunden veröffentlicht.

Content Bibliothek

Alle durch den Auftragnehmer erstellten und vom Kunden freigegebenen Inhalte werden vom Auftragnehmer in einer Content Bibliothek gesammelt. Die Bibliothek wird in Form einer Tabelle umgesetzt.

Die Content Bibliothek dient der Sammlung von erstellten Inhalten. Der Kunde kann diese Inhalte so auch für weitere Zwecke nutzen.

Iteration

Der Auftragnehmer nutzt eine selbst erstellte Tabelle, um die durchgeführten Maßnahmen festzuhalten und messbar zu machen.

Aufgrund der erhobenen Daten kann die Strategie fortlaufend angepasst werden. Mögliche Anpassungen schlägt der Auftragnehmer dem Kunden proaktiv vor.

Weitere Regelungen der LinkedIn Aktivität

Der Auftragnehmer versendet keine Nachrichten im Namen des Kunden. Weder werden Personen proaktiv angeschrieben, noch wird auf Nachrichten geantwortet. Gleiches gilt für Kommentare – auch diese werden vom Kunden selbst verfasst bzw. beantwortet.

Die vom Auftragnehmer durchgeführten Maßnahmen haben die höchsten Erfolgschancen, wenn der Kunde aktiv auf Anfragen antwortet (Kommentare und Nachrichten) und selbst auch proaktiv solche verfasst.

Anlage 2 – Leistungsdetails Beratung

Individuelle 1:1 Beratung

Der Auftragnehmer berät den Kunden individuell über Zoom oder telefonisch. Die Häufigkeit der Beratungstermine richtet sich nach dem geschlossenen Vertrag.

Der Auftragnehmer erstellt einen sinnvollen Ablaufplan für die Ziele des Kunden, passt sich aber gerne individuell an Fragen oder Herausforderungen des Kunden an.

Die Beratung bezieht sich ausschließlich auf das Thema Kanzleimarketing mit Legal-Content auf LinkedIn.

Nicht in Anspruch genommene Beratungstermine können zu einem späteren Zeitpunkt nicht in Anspruch genommen werden, sondern verfallen automatisch.

E-Learning

Der Auftragnehmer stellt dem Kunden ein E-Learning Portal zur Verfügung. Dort stehen für den Kunden Inhalte in Video- & Textform zur Verfügung, die das Thema Kanzleimarketing mit Legal-Content auf LinkedIn behandeln.

Der Zugang des Kunden zum E-Learning Portal bleibt nach der Zusammenarbeit noch mindestens 1 Jahr aktiv.

Vorlagen für Grafiken

Da Grafiken für z.B. das LinkedIn Profil des Kunden oder für Content sinnvoll sein können, stellt der Auftragnehmer dem Kunden Vorlagen zur Verfügung.

Diese Vorlagen werden mit dem Tool “Canva” bereitgestellt, da diese so ohne Grafikdesign-Kenntnisse vom Kunden genutzt werden können. Ein Canva Account ist die Voraussetzung, dass der Kunde mit den Vorlagen arbeiten kann.

Dokumente

Um Ergebnisse der Beratung zu dokumentieren und bestimmte Themen auszuarbeiten, stellt der Auftragnehmer dem Kunden Dokumente zur Verfügung. Diese werden als Google Docs bereitgestellt. Der Kunde kann am einfachsten mit den Dokumenten arbeiten, wenn er über einen Google Account verfügt. Andernfalls können die Dokumente auch für andere Office-Anwendungen heruntergeladen werden.

Anlage 3 – Landeseite “Content-Hub”

Leistungsumfang

Initiale Erstellung

Erstellen einer Landeseite mit dem internen Titel “Content-Hub” auf Basis eines eigenen Templates der Agentur.

Die Agentur erstellt eine persönliche Landeseite für den Kunden. Diese Landeseite wird genutzt, um zuvor erstellte Inhalte für LinkedIn weiterzuverwenden und über die Suchmaschine auffindbar zu machen.

Die Landeseite wird auf Basis einer Vorlage erstellt. Umfang der Landeseite entspricht dem der Vorlage. Zusätzliche Funktionen und Inhalte können nach gesonderter Absprache mit der Agentur ergänzt werden. Solche möglichen Erweiterungen werden gesondert abgerechnet.

Vorlage für die Landeseite: https://content-hub.sebastianklingel.com/

Die Agentur erstellt einen Entwurf nach Absprache mit dem Kunden. Dieser Entwurf wird anschließend besprochen. Im Gespräch kann der Kunde Änderungswünsche kommunizieren. Diese werden notiert und anschließend im Rahmen einer Revisionsrunde umgesetzt.

Die Anzahl der Revisionsrunden, die nicht mit Mehrkosten verbunden sind, beträgt “3”, sofern im Angebot nicht anders kommuniziert.

Zusätzliche Revisionsrunden können ggf. gesondert abgerechnet werden.

Folgende Änderungen sind nicht mit Mehrkosten verbunden:

  • die Änderung von Schriftarten
  • das austauschen, hinzufügen oder entfernen von Bildern
  • die Änderung der Grundfarbe (Farbe der Buttons, Links, etc.)
  • inhaltliche und formale Änderungen an allen Texten bei Zurverfügungstellung der neuen Inhalte durch den Kunden

Ausdrücklich mit zusätzlichen Kosten sind folgende Änderungen verbunden:

  • das Hinzufügen von einzelnen Sektionen oder Unterseiten, die nicht in der Vorlage vorhanden sind
  • die Erstellung neuer Texte
  • das Hinzufügen von Bildern, die mit Lizenzgebühren verbunden sind

Fortlaufende Betreuung

Die Agentur fügt nach Absprache mit dem Kunden Inhalte zur Landeseite hinzu, die zuvor von der Agentur selbst erstellt wurden.

Inhaltliche Änderungen, die nicht mit Mehrkosten verbunden sind:

  • Anlegen von Events auf der Landeseite (Inhalte & Informationen liefert der Kunde)
  • Hinzufügen von Event-Aufzeichnungen (Kunde liefert die Aufzeichnung als sogenanntes iframe an)
  • Hinzufügen oder entfernen von Ressourcen, die der Kunde zur Verfügung stellt
  • Ändern von bestehenden Texten oder Bildern
  • Entfernen von Inhalten

Ausdrücklich mit zusätzlichen Kosten sind folgende Änderungen verbunden:

  • das Hinzufügen von einzelnen Sektionen oder Unterseiten, die nicht in der Vorlage vorhanden sind
  • die Erstellung neuer Texte (Bezogen auf Inhaltsseiten; Beiträge werden, wie zuvor beschrieben, kostenfrei eingepflegt)
  • das Hinzufügen von Bildern, die mit Lizenzgebühren verbunden sind

Wartung

Die Landeseite basiert auf dem System “WordPress”. Dieses muss regelmäßig gewartet werden.

Die Agentur übernimmt während der Vertragslaufzeit folgende Wartungsarbeiten:

  • Aktualisieren des WordPress Systems
  • Aktualisieren von verwendeten Plugins
  • Aktualisieren des verwendeten Themes
  • Funktionstests

Die Wartungsarbeiten werden in technisch sinnvollen Zeitintervallen durchgeführt.

Hosting

Während der Vertragslaufzeit wird die Landeseite des Kunden von der Agentur gehostet. Dieses Hosting ist während der Vertragslaufzeit nicht mit Mehrkosten verbunden.

Der Kunde stellt eine Domain oder Subdomain zur Verfügung.

Übernahme durch Kunde nach Vertragslaufzeit

Sofern der Kunde die Landeseite nach der Vertragslaufzeit behalten möchte, muss er sich um Hosting und Wartung der Landeseite selbst kümmern.

Die Agentur transferiert die Landeseite dann zu einem eigenen Account des Kunden beim Hostinganbieter “Raidboxes GmbH”.

Der Umzug der Landeseite zu einem anderen Hostinganbieter ist nicht vorgesehen und nur nach gesonderter Absprache mit dem Kunden, sowie einem gesonderten Angebot und damit Mehrkosten verbunden.

Lizenzen

Verwendete Lizenzen von Premium Plugins etc. stellt die Agentur dem Kunden nur während der Vertragslaufzeit kostenfrei zur Verfügung.

Übernimmt der Kunde die Seite nach der Vertragslaufzeit, müssen von ihm ggf. eigene Lizenzen für verwendete Premium Plugins etc. gekauft werden.