Herzlich willkommen zu einer neuen Folge des Kanzleimarketing-Podcasts. Heute habe ich wieder eine Frage mitgebracht, die mich erreicht hat. Ich blende die einmal ein. Die Frage lautet: Wie sollte man ChatGPT am besten im Marketing einsetzen? Ich würde ChatGPT jetzt hier mal generell allgemeinen fassen für KI, ob das jetzt ChatGPT klaut, eine selbst gehostete Instanz oder irgendwas anderes ist, egal. Einfach so ein LLM, eine KI. Und ich würde mal sagen, es gibt einige verschiedene Use Cases und ich würde mich jetzt mal auf einen beschränken, und zwar in der Reihenfolge sinnvollerweise erst mal im Bereich der Recherche und der Strategieentwicklung. Das ist nicht die Antwort, die die meisten hören wollen, glaube ich, aber es ist eine, die man vielleicht ab und zu mal hören sollte. Lass mich erklären, was ich meine. Die meisten, die Marketing umsetzen wollen, die da rein starten wollen oder die vielleicht schon Aktiv-Marketing betreiben und das Ganze verbessern wollen, einen höheren Output generieren wollen oder was auch immer, Die starten direkt, wenn sie KI einsetzen wollen, in der Umsetzung. Also da wird KI direkt genutzt, in der Regel Texte zu generieren, sei es für Blogbeiträge, für LinkedIn-Beiträge, für andere Social-Media-Beiträge, am Ende: Texte für Beiträge.
Sprecher 1 (00:01:33.22)
Das Problem ist, dass da an diesem Punkt das Fundament, nämlich die Strategie, noch nicht so wirklich steht in der Regel, ist nicht so wirklich fertig. Und das ist auch ein Problem, weil man dann gar nicht genau weiß eigentlich, was sollte man denn der KI sagen, was sie für Texte schreiben sollen. Und die Texte, die KI schreiben kann oder nicht kann, da soll es jetzt gar nicht drum gehen, sondern wir schauen uns jetzt erst mal an, warum KI in der Analyse so gut funktioniert und so wichtig ist. Übrigens, ich weiß nicht, wann ich die weiteren Punkte hier im Podcast behandeln kann, wenn ich die Zeit dazu habe, dann noch weitere Themen aufzunehmen, die man KI noch im Marketing einsetzen kann neben der Analyse. Ich schreibe aber recht häufig über so was, und zwar in meinem Newsletter. Da heißt „3minuten marketing, ganz kurze Eigenwerbung. Das ist unter „3minuten-marketing. De erreichbar, erscheint jeden Sonntag 17 14 Uhr und hat den Anspruch, dass man nicht mehr als drei Minuten zum Lesen braucht. Also wer da Interesse hat, gerne eintragen. Jedenfalls zurück zum Thema. Ich würde immer empfehlen, dass man zum Beispiel zu ChatGPT geht und einmal einen neuen Chat öffnet und dann Kontext gibt.
Sprecher 1 (00:02:48.25)
Kontext ist extrem wichtig. Ich weiß nicht, ich habe ganz oft gehört früher, irgendwann wird der einzige Beruf, den wir alle noch umsetzen können, müssen, dürfen, Prompt Engineer sein. Halte ich nicht ganz so viel davon ehrlicherweise. Das Prompt ist nicht unwichtig, aber es ist jetzt auch nicht so, dass es komplett durchorchestriert sein muss. Die Modelle werden immer klüger und verstehen schon, was man will. Man muss halt gut darin sein, zu sagen, was man konkret braucht oder als Output möchte. Also klar, das ist schon irgendwo Prompt Engineering, aber dass man genug Kontext gibt, ist eigentlich viel wichtiger, als dass man einfach nur die Anleitung, was genau rauskommen soll. Vielleicht ist das auch alles Prompt Engineering, keine Ahnung. Egal, ich bin abgewogen. Jedenfalls würde ich mir nur einen Chat eröffnen und einmal sagen: „Hey, du bist ab jetzt meine Zielgruppe, und zwar, nehmen wir mal als Beispiel, wie so häufig die Arbeitsrechtler und nehme mal an, dass die Arbeitnehmerseite besonders interessant wäre, also dass beispielsweise Kündigungsschutzklagen akquiriert werden sollen über Marketingmaßnahmen. Und dann würde ich dem Chat sagen: „Du bist Arbeitnehmerin oder Arbeitnehmer, wie auch immer, bist in einer mittelständischen Firma angestellt in Süddeutschland, arbeitest dort in der, nehmen wir doch mal die Automobilindustrie, weil das gerade irgendwie aktuell gut reinpasst und da werden Stellen gestrichen.
Sprecher 1 (00:04:26.20)
Du arbeitest dort seit, keine Ahnung, 20 Jahren, bist in der Position XY, was auch immer relevant ist, irgendwie eine Führungsposition oder einfach eine andere Ebene, was eben interessant für dich ist als potenziell Mandanten, und gibst da alles rein, was dir einfällt, zu der Art von Mandanten, die du am besten findest, von denen du am liebsten jeden Tag tausende Anfragen erhalten möchtest, überspitzt gesagt. Und dann ist das Ende quasi und du beantwortet mir jetzt meine Fragen. Dann weiß dieser Chat, dieser in sich geschlossene Chat am Ende, was der Kontext ist, wen er quasi spielen soll und dann kannst du deine Fragen stellen. Und da ist quasi das, wo extrem hilfreiche Antworten auch rauskommen können, auf die man gar nicht so kommt. Ich würde dann so Fragen stellen wie: Was sind so deine größten Ängste in Bezug auf die Kündigung, die im Raum steht? Was denkst du, sind die richtigen nächsten Schritte? Was würdest du einen Anwalt fragen, wenn du jetzt die Chance dazu hättest? Was ist deine Befürchtung? Was würde dich davon abhalten, einen Anwalt oder eine Anwältin zu konsultieren oder zu beauftragen? Um so ein bisschen herauszufinden, was sind so die Ängste? Was steht quasi potenziell zwischen einer Mandatierung?
Sprecher 1 (00:05:54.14)
Welche Glaubenssätze gibt es? Manchmal, weil es zu teuer sein könnte oder dass es vielleicht bringt oder was auch immer. Dann aber auch solche Fragen wie: Was erhoffst du dir von der Zusammenarbeit mit einer Kanzlei, falls du eine Kündigung erhältst? Und daraus ergeben sich schon mal ganz viele sehr, sehr spannende Antworten, die du dir, also die wichtigsten davon solltest du dir notieren, weil das sind im Prinzip alles Content-Themen und in der Regel sind die auch mehr oder weniger verifiziert, dass Leute danach suchen. Je besser du da den Kontext im Chat gegeben hast, desto besser wird es auch funktionieren. Und dann hast du eben eine Themenliste, die schon mal sehr relevant ist. Du weißt, du willst Kündigungsschutzklagen akquirieren, du weißt von einer bestimmten Zielgruppe, eine bestimmte Art von Arbeitnehmer, bestimmte Branche, bestimmter Standort, bestimmte Region und hast dann eben Themen, die relevant sind. Also Fragestellungen. Du kannst einfach alle Fragen beantworten in Beiträgen. Keine Ahnung, was muss ich als erstes tun, wenn eine Kündigung reinkommt? Ich habe Angst, dass eine Kündigung reinkommt. Wie muss ich mich dafür vorbereiten? Vielleicht ist Elternzeit ein Problem für einige. Ich war in der Elternzeit, komme zurück und die Kündigung erwartet mich als Willkommensgeschenk oder so was.
Sprecher 1 (00:07:12.25)
Du wirst einfach ganz viele Themen, die sehr, sehr spezifisch sind, finden. Und das ist so der eine Punkt. Du hast daraus schon mal eine gute Content-Strategie, ohne so extrem tief ins Detail gehen zu müssen, wie ich das jetzt mache, wenn ich mit einem Kunden neu anfange zusammenzuarbeiten, dann schaue ich mir extrem viele Keyword-Daten an, schaue mir Trends an in der Suche und das dauert alles recht lange. Aber ich gehe mal davon aus, dass wenn diese Frage gestellt wurde, „Wie kann ich ChatGPT am besten im Marketing einsetzen?, dann kam die Frage bestimmt von jemandem, der das Ganze selber machen möchte und wenig Zeit investieren möchte, weil KI ist ja oft einfach so als Zeitersparnis gedacht. Dann ist es eben schon mal eine sehr, sehr gute Grundlage ohne so extrem tief ins Detail gehen zu müssen bei der Recherche. Und trotzdem werden die Ergebnisse viel besser sein, als wenn du einfach nur sagst: „Ich will einen Beitrag für das Thema Kündigung oder so was. Du hast dann ganz viele spezifische Themen. Und ein weiterer Punkt, soll der letzte sein für diese Episode, der mir gerade noch quasi in den Sinn gekommen ist? Du hast damit schon mal Fragen beantwortet, die höchstwahrscheinlich in den Trainingsdaten der LLMs häufig vorkommen, weil sonst wäre das LLM ja nicht draufgekommen in irgendeiner Art und Weise.
Sprecher 1 (00:08:36.07)
Und du kannst auch noch mal die Frage stellen: Was wirst du denn häufig gefragt von diesem Avatar, den du vorher reingegeben hast? Und hast darüber schon mal eine Möglichkeit, so ein bisschen zu erfahren, welche Themen könnten denn auch für die KI-Suche relevant sein? Neben der klassischen, meist Google-Suchmaschine, welche Themen sind auch relevant für diese Answer-Engines, also die ganzen die Suchmaschinen oder die ganzen Chatbots, weil viele starten ja ihre Suchjourney mittlerweile auch dort einfach. Und ja, das ist jetzt vielleicht nicht die Antwort, die du dir erhofft hast, falls du die Frage hier gestellt hast im Sinne von: „Gib dieses prompt ein und dann fällt der perfekte Beitrag raus. Aber dieses Fundament im Marketing einmal sauber aufzubauen und dann eine klare Strategie daraus zu haben, ist viel wertvoller als so ein paar Schnellschüsse, die am Ende versanden und die nicht so besonders viel bringen. Also nutze die KI vor allem auch erst mal in der Recherche, in der Strategie Entwicklung und beim Content Plan, bei der Content Planentwicklung am Ende. Ich hoffe, das hat weitergeholfen. Wenn du auch eine Frage hast, dann hier unten ist es eingeblendet, gerne unter sebastianklingel. Com/frage-stellen oder einfach auf LinkedIn schreiben. Ansonsten war es das für diese Episode.
Sprecher 1 (00:10:03.24)
Noch mal kurz der Hinweis: Wer jeden Sonntag 17 Uhr von mir was zum Lesen bekommen haben möchte, mir nicht so lange zuhören will, sondern lieber kurz innerhalb von drei Minuten was lesen will, „3minutenmarketing. De müsste auch ohne Bindestrich funktionieren. Das war’s für diese Folge. Ich hoffe, du bist auch in der nächsten wieder mit dabei.
